Términos y condiciones

Estos términos regulan el uso del sitio biosystem.com.co/tienda y la compra de productos a través de él. Al realizar un pedido, el cliente acepta estas condiciones.

1. Identificación del comerciante

2. Productos y disponibilidad

Los productos publicados corresponden al inventario de BIO SYSTEM TECHNOLOGY S.A.S. La disponibilidad mostrada ("Disponible" / "Bajo pedido") se actualiza periódicamente y no constituye una reserva: la existencia se confirma al momento de procesar el pedido.

• Los productos marcados como "Bajo pedido" no están en stock y se consiguen por encargo, con tiempos de entrega mayores que se informan al cliente.
• Las imágenes son de referencia del fabricante; pueden existir diferencias menores de color o presentación según el lote.
• Las especificaciones técnicas provienen de información del fabricante y pueden ser actualizadas por este sin previo aviso.

3. Precios

Los precios se expresan en pesos colombianos (COP) e incluyen IVA del 19%, salvo que se indique lo contrario en la confirmación del pedido. BIO SYSTEM TECHNOLOGY S.A.S es responsable de IVA y facturador electrónico: por cada venta se emite factura electrónica a los datos que suministre el cliente.

Los precios pueden cambiar sin previo aviso; el precio aplicable es el confirmado por escrito al momento de aceptar el pedido. El costo del envío se informa por separado antes de confirmar la compra.

Cuando un producto aparece como "Precio a confirmar", el valor se informa al cliente antes de cualquier cobro y no existe obligación de compra hasta que el cliente lo acepte.

4. Proceso de compra

• El cliente selecciona productos y los agrega al carrito.
• Al finalizar, envía su pedido con sus datos de contacto y ciudad.
• Biosystem Store confirma disponibilidad, precio final, costo de envío y forma de pago.
• El contrato se perfecciona cuando el cliente acepta la confirmación y realiza el pago acordado.

5. Qué incluye la compra

• Incluido: producto original con garantía del fabricante, envío a la dirección indicada y acompañamiento de configuración para dejar el equipo funcionando.
• No incluido: la instalación física (obra, cableado, montaje en techo o pared, integración con otros sistemas). Es un servicio adicional que se cotiza por separado según la ciudad y el alcance del trabajo.

6. Garantía

Todos los productos cuentan con la garantía legal prevista en la Ley 1480 de 2011, además de la garantía del fabricante cuando aplique. La garantía cubre defectos de fabricación y funcionamiento en condiciones normales de uso.

No cubre daños por: uso indebido, instalación realizada por terceros no autorizados, variaciones de energía sin protección adecuada, humedad o exposición no prevista por el fabricante, manipulación interna del equipo, ni desgaste normal.

Para hacer efectiva la garantía, escríbenos a comercial@biosystem.com.co o por WhatsApp con la factura y una descripción del problema.

7. Responsabilidad

BIO SYSTEM TECHNOLOGY S.A.S responde por la idoneidad y calidad de los productos vendidos conforme a la ley. No responde por daños derivados de instalaciones realizadas por terceros, ni por incompatibilidades con equipos no suministrados por nosotros cuando el cliente no consultó previamente.

8. Propiedad intelectual

Las marcas de los fabricantes pertenecen a sus respectivos titulares y se usan únicamente para identificar los productos comercializados. El contenido propio del sitio (textos, fotografías de proyectos y diseño) es propiedad de BIO SYSTEM TECHNOLOGY S.A.S.

9. Ley aplicable y controversias

Estos términos se rigen por la legislación colombiana. Cualquier controversia se tramitará ante las autoridades competentes de Colombia. El consumidor puede acudir a la Superintendencia de Industria y Comercio (SIC) para reclamaciones en materia de protección al consumidor.

Última actualización: 30 de julio de 2026 · BIO SYSTEM TECHNOLOGY S.A.S · NIT 901.151.039-2